Virtual Music e.U.
1230 Wien
Österreich
Tel./Fax.: +43-(0)1-905 94 27
Webpage: www.virtual-music.at
UID Nr.: ATU-40973103
Firmenbuchnummer: 296518 g; Handelsgericht Wien
Inhaber: Ing. Alexander Guelfenburg; staatlich geprüfter
Kommunikationselektroniker
Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung jeglicher Art zwischen dem Kunden und Virtual
Music e.U. gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen in ihrer
jeweils letztgültigen, veröffentlichten
Fassung. Alle Abweichungen müssen von Virtual Music e.U. ausdrücklich
schriftlich anerkannt werden.
Mit der Benutzung der von Virtual Music e.U. zur Verfügung gestellten
Webseiten, Bestellformulare, E-Mail-Dienste und sonstige
Kontaktaufnahmen erkennt der Kunde diese AGBs automatisch an.
Vertragsabschluss und Rücktritt
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde Virtual Music e.U. ein
unterschriebenes Auftrags- oder Bestellformular zukommen lässt (per
E-Mail, Fax, Brief oder durch persönliche Übergabe) und wenn diese
schriftliche Bestellung von Virtual Music e.U. schriftlich bestätigt
wird. Eine Bestellung des Kunden gilt als bindend. Virtual Music e.U.
behält sich das Recht vor, einen eingegangenen Reparaturauftrag oder
eine eingegangenen Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Kunde ist verantwortlich, dass alle wichtigen Informationen am Auftragsformular vermerkt sind. Bei Reparatur-Aufträgen sind das einerseits der zu behebende Defekt und andererseits auch eventuelle budgetäre Limits. Wird Virtual Music e.U. zur Organisation des Transportes beauftragt, so hat der Kunde den Wunsch einer Transportversicherung und deren abzudeckende Höhe im Auftragsformular klar zu deklarieren. Andernfalls geschieht der Transport durch die Spedition unversichert. Aus organisatorischen Gründen kann Virtual Music e.U. nicht garantieren, dass separat übermittelte Informationen (z.B. mündlich, telefonisch oder per E-Mail) bei der Reparatur berücksichtigt werden.
Rückgaberecht
Bei
Bestellungen hat der Kunde das Recht, bei herstellerbedingten Defekten
die Ware zurück zu geben, und einen Ersatz anzufordern.
Solange Virtual Music einen
adäquaten Ersatz leisten kann, hat der Kunde keinen Anspruch auf
Rückzahlung von getätigten Zahlungen. Weiters hat Virtual Music
keine Pflicht, vom Kunden irrtümlich bestellte Waren oder beauftragte
Arbeiten zurückzunehmen und
Rückzahlungen zu tätigen, insbesondere dann, wenn die Waren vorwiegend geistiges
Eigentum darstellen (wie etwa Software, Compact Disks, Keyboard Upgrade Kit,
Auftragsarbeiten, etc.). Elektronische
Bauteile sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden
angegebene Lieferadresse. Virtual Music e.U. ist zu Teillieferungen
berechtigt. Lieferung und Versand erfolgt auf Kosten und auf
eigene Gefahr des Kunden. Auch bei Inanspruchnahme der Gewährleistung
werden die Kosten für Verpackung und Lieferung vom Kunden übernommen,
außer es handelt sich um eine von Virtual Music e.U. begangene grobe
Fahrlässigkeit.
Zoll und
Verzollungsgebühren
Der Kunde akzeptiert, dass Virtual Music e.U. die bei Einfuhr von Waren
von einem Land außerhalb der EU in die EU anfallenden Zoll- und
Abfertigungsspesen an den Kunden weiter verrechnet. Dies gilt auch, wenn
Virtual Music e.U. nach
Aufforderung des Kunden die Zollpapiere als PDF Dokumente dem Kunden zur
Verfügung stellt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die
Deklaration so vorzunehmen, dass die Zollgebühren so niedrig wie möglich
bleiben, bzw. wegfallen. Die bei der Einfuhr anfallende
Einfuhrumsatzsteuer wird von Virtual Music e.U. als Vorsteuer abgesetzt
und wird dem Kunden somit nicht verrechnet.
Zahlung
Der Kunde hat
die Möglichkeit per Kreditkarte (Visa und Mastercard), in bar oder per
Vorauskassa zu bezahlen. Bei
Vorauskassa muss der offene Betrag innerhalb von 7 Tagen nach
Rechnungserhalt durch den Kunden vollständig beglichen sein. Um den Datenschutz gegenüber Dritten zu
gewährleisten, ist die Bestellung per Fax oder Brief empfohlen.
Bestellungen per E-Mail sind möglich, ist jedoch aus Sicherheitsgründen
nicht empfehlenswert. Jede andere Zahlungsart bedarf unserer
schriftlichen Zustimmung.
Eigentumsvorbehalt
Die von Virtual Music e.U. gelieferten Waren und Arbeiten bleiben bis zu
ihrer vollständigen Bezahlung und bis zur Erfüllung aller
Verbindlichkeiten (einschließlich Zinsen, etwaiger Prozess- und
sonstiger Nebenkosten) aus sämtlichen abgeschlossenen Verträgen Eigentum
von Virtual Music e.U.. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung der
unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren ist bis zur vollständigen
Bezahlung aller Ansprüche aus der Geschäftsverbindung nicht gestattet.
Die reparierten
Kundengeräte oder die bestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Besitz von
Virtual Music e.U. und werden ausnahmslos erst nach vollständiger
Begleichung der offenen Beträge ausgeliefert, bzw. übergeben. Sollte eine Reparatur nicht,
nicht vollständig oder verzögert bezahlt
werden (länger als 2
Wochen ab Rechnungserhalt durch den Kunden), so behält Virtual Music e.U. sich das Recht vor, verbaute
Bauteile bis zum Ausgleich zu entfernen und anderwertig zu verwenden.
Sämtliche Kosten für Zurückholung und wiederholtem Einbau sind vom
Kunden zusätzlich zu bezahlen. Virtual Music e.U. gibt hierbei keine
Garantie, dass verwendete und ausgebaute Ersatzteile wieder beschafft
werden können und dass die
Reparatur letztendlich für den Kunden erfolgreich erledigt werden kann.
Preise für Reparaturen
und Lieferungen, Mindestbetrag, Bereitstellung von Testgeräten
Bei
Reparaturen arbeitet Virtual Music e.U. auf Stundenbasis, eine
Leistungsstunde kostet beim Economy-Tarif 58,- Euro und beim
Priority-Tarif 68,- Euro; jeweils exklusive MWSt. Weitere Leistungen,
wie verbaute Bauteile, Verpackungs- und Liefer- bzw. Abholkosten werden nach Aufwand
berechnet und sind zusätzlicher Bestandteil der Rechnung.
Das individuelle Abholservice im Großraum Wien wird mit 1,80 Euro pro km
Radius-Entfernung zwischen Standort Virtual Music e.U. und Kunde bzw.
Zielort berechnet, und zwar pro Fahrt und unabhängig von der Anzahl der
zu transportierenden Geräte.
Bei Komponenten-Reparatur stellt Virtual-Music e.U. ein einwandfrei
funktionierendes Testsystem zur Verfügung. Pro Reparaturauftrag wird
hier dem Kunden eine Gerätepauschale verrechnet. Die Preise sind: PPG
Wave 2.2/Wave 2.3, Elka Synthex: 90,- Euro, Fairlight CMI IIX: 180,- Euro; jeweils
exkl. MWSt.
Für Kunden aus Österreich oder aus der EU ohne gültiger UID-Nummer wird
die österreichische Mehrwertssteuer von 20 % des Rechnungsbetrags
verrechnet. Für Kunden innerhalb der EU mit einer gültigen UID Nummer (VAT-number)
ist Virtual Music e.U. in der Lage, die Rechnung MWSt.-frei zu stellen.
Diese Nummer muss Virtual Music e.U. bereits bei Auftragserteilung
bekannt sein und mit der Rechnungsadresse des Kunden übereinstimmen.
Eine nachträgliche Anpassung und Rückerstattung der MWSt. ist nicht
möglich.
Sämtliche Preise können von Virtual Music e.U. jederzeit geändert
werden. Es gelten jeweils die zum Datum der Auftragserteilung gültigen
Preise, die in den AGBs auf der Webpage von Virtual Music e.U.
öffentlich einsehbar sind.
Der Mindestbetrag bei Bestellungen ist 15,- Euro Warenwert netto. Wenn die Bestellung weniger ausmacht, so wir von Virtual Music e.U. automatisch eine Bearbeitungsgebühr von 5,- Euro netto verrechnet.
Kann ein Gerät - aus welchen Gründen auch immer - nicht repariert werden, so werden dem Kunden keine Leistungsstunden verrechnet. Es wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 20,- Euro netto, die jeweils verbauten Bauteile und eventuelle Verpackungs- und Frachtkosten für den Rücktransport verrechnet. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung von Frachtspesen und verbauten Bauteilen.
Kann ein Gerät nicht im vollen Umfang repariert werden, so werden die Teilerfolge nur dann verrechnet, sofern Sie zur Funktionssteigerung des Gerätes beitragen.
Abholung und Lagerung von Kundengeräten
Nach abgeschlossenem Auftrag der Reparatur wird das Gerät sofort nach
Bezahlung auf Kundenkosten verschickt, bzw. geliefert. Virtual Music e.U.
verschickt Geräte und Instrumente ausschließlich an den Auftraggeber. Falls der Kunde
die persönliche Abholung bzw. Lieferung bevorzugt, ist das Gerät
innerhalb von 7 Tagen abzuholen bzw. bei Lieferung entgegenzunehmen und
die Rechnung vor bzw. bei Übergabe zu bezahlen. Ist das Gerät nach einer
Woche noch nicht abgeholt, bzw. ist von Seiten des Kunden kein
Liefertermin zustande gekommen, so ist Virtual Music e.U. berechtigt,
pro Woche Lagerkosten von 10% des Rechnungsbetrages zu verrechnen. Drei
Monate nach dem Datum der Reparaturfertigstellung endet die Pflicht, das
Gerät zu lagern und es kann zur Tilgung der Schulden von Virtual Music
e.U. zum Verkehrswert veräußert werden. Etwaiger Mehrerlös wird dem
Kunden zurück erstattet.
ROHS-Kompatibilität
Sofern neue Bauteile von Virtual-Music e.U angeboten bzw. bei Aufträgen
verbaut werden, wird auf die Einhaltung der ROHS-Richtlinien geachtet.
Kommen Bauteile aus Altbeständen zum Einsatz (z.B. nicht mehr
produzierte Spezialteile, wie ICs für PPG, o.ä.) so sind diese nicht
ROHS-konform. Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass
Virtual-Music e.U. bei der Reparatur von älteren Geräten mit großer
Wahrscheinlichkeit auf Altbestände zurückgreifen muss, und hier keine
Einhaltung der ROHS-Richtlinien gegeben ist.
Schäden und Verluste von Kundengeräten
Solange das Kundengerät sich in den Räumlichkeiten von Virtual Music e.U.
befindet, haftet Virtual Music e.U. bei den von Virtual Music e.U.
hervorgerufenen Schäden oder bei Verlust. Im Falle einer Beschädigung
verpflichtet Virtual Music e.U. sich zur - für den Kunden kostenlosen -
Instandsetzung. Ist dies unmöglich, so erstattet Virtual Music e.U. den
Zeitwert des Gerätes zurück. Lieferung und Versand geschieht immer auf
Kosten und auf eigene Gefahr des Kunden.
Transport
Sämtliche
Lieferungen reisen auf Gefahr
und Kosten des Kunden. Erfolgt
der Transport durch eine Spedition, so gelten die hierfür öffentlich
zugänglichen
Allgemeinen Österreichischen Spediteurbedingungen (AÖSp). Der
Transport durch die Spedition erfolgt grundsätzlich unversichert.
Organisiert der Kunde die Spedition selber, so ist er für einen
eventuellen Abschluss einer Transportversicherung verantwortlich.
Beauftragt der Kunde Virtual Music e.U. zur Organisation des Transportes
(per Auftragsformular, etc.), so ist der Wunsch einer
Transportversicherung und deren abzudeckende Höhe im Auftragsformular
klar zu deklarieren.
Die Kosten für die Versicherung
trägt der Kunde.
Transportschäden
Sämtliche Lieferungen reisen auf die Gefahr des Kunden. Virtual Music
e.U. kommt nicht für verloren gegangene oder beschädigte Lieferungen
auf. Bei Transportschäden ist umgehend das Transportunternehmen und
Virtual Muisc zu
kontaktieren. Sollten an der Verpackung Schäden erkennbar sein (sog.
äußere Schäden), so müssen diese sofort bei der Entgegennahme am
Lieferschein vermerkt werden bzw. die Annahme der Lieferung aus den
beschriebenen Gründen verweigert werden. Sollte das Gerät beschädigt
sein oder nach Lieferung nicht mehr funktionieren obwohl die Verpackung
äußerlich unversehrt ist (sog. innere Schäden), so muss der Empfänger
den Schaden innerhalb von 2 Tagen schriftlich beim Transportunternehmen
und bei Virtual Music reklamieren. Die Beweislast liegt immer beim Empfänger der Ware.
Garantie
auf Waren
und Reparaturen
Der Kunde hat die erhaltene Ware
unverzüglich auf Menge und Qualität hin zu prüfen. Erkennbare Mängel und
Beanstandungen müssen der Firma Virtual Music e.U. innerhalb von 7 Tagen
ab Auslieferung schriftlich bekannt gegeben werden, ansonsten ist
Virtual Music e.U. von der Mängelhaftung befreit. Solange Virtual Music
e.U. seinen Verpflichtungen auf Behebung der Mängel nachkommt, hat der
Kunde kein Recht, Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des
Vertrages zu verlangen. Eventuelle zusätzliche Transportkosten sind vom
Kunden zu tragen, außer es handelt sich um eine grobe Fahrlässigkeit von
Virtual Music e.U.. Im letzteren Fall bestimmt Virtual Music e.U. den
Transportweg.
Die Garantie
deckt die gesetzliche Gewährleitungspflicht ab. Es gilt die
Vertragskette, das bedeutet Virtual Music ist
ausschließlich dem originalen Rechnungsempfänger zur Gewährleistung
verpflichtet, diese verlischt bei Unternehmen nach 3 Monaten, jeweils ab
dem Zeitpunkt der Lieferung bzw. Übernahme.
Ort der Erfüllung von sämtlichen Gewährleistungen ist Wien
/ Österreich.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind Fehler, die der Kunde durch unsachgemäßen Einbau, Beschädigung oder falsche Bedienung verursacht. Weiters sind Fehler von der Gewährleistung ausgenommen, die durch höhere Gewalt, Blitzschlag, Überspannungen und Spannungsspitzen am Stromnetz, Verschleiß elektronischer, elektrischer, elektromechanischer oder mechanischer Bauteile, nicht der Bestimmung entsprechenden Gebrauch, Verschmutzung, und sonstige außergewöhnliche Einflüsse entstanden sind. Ausgeschlossen sind auch alle anderen Ansprüche des Kunden, einschließlich jeglicher Schadenersatzansprüche wegen Folgeschäden aus der Reparatur bzw. der Ersatzteillieferung.
Sollten sich erneute Problem bemerkbar machen, die nicht in Zusammenhang mit der ursprünglichen Reparatur stehen, so ist die Instandsetzung von der Gewährleistung nicht abgedeckt, sie gilt als neues Projekt.
Handelt es sich um eine Reparatur eines Teils des defekten Systems (z.B. eine defekte Voice Card des Fairlight CMI oder ein defektes Prozessor Board beim PPG Wave), und Virtual Music e.U. kann diesen Fehler bei sich nachvollziehen und beheben, gilt die Reparatur als erfolgreich. Sollte die reparierte Komponente im Kundensystem trotzdem Probleme machen, so ist der zusätzliche Fehler im Gesamtsystem zu suchen. Diese weitere Reparatur ist nicht durch die Gewährleistung abgedeckt. Der Versand und die Reparatur weiterer Systemkomponenten werden als neues Projekt gesehen und verrechnet.
Anwendung von Produkten,
Service-Tipps und Komponentenausbau durch den Kunden
Die Anwendung
der von Virtual Music e.U. angebotenen Produkte, der von Virtual Music
e.U. veröffentlichten Service-Tipps, oder der Ausbau der Komponenten
eines Gerätes durch den Kunden geschehen auf alleinige Verantwortung und
Gefahr des Kunden. Es liegt in der Pflicht des Kunden, bei fehlendem
Fachwissen einen Fachmann zu Rate zu ziehen, bzw. vor Ort zu
beauftragen. Virtual Music e.U. übernimmt keinerlei Verantwortung bei
jeglicher Behandlung der elektronischen Komponenten und sämtlicher
daraus entstehenden Schäden und Folgeschäden bei Mensch, Tier oder
Sachgütern. Virtual Music weist
ausdrücklich darauf hin, dass der Einbau der angebotenen Produkte Zeit
in Anspruch nimmt und deshalb einige Produkte nicht für Techniker
geeignet sind, die im Kundenauftrag arbeiten. Es liegt in der
Verantwortung des Kunden, sich nach der Dauer des Selbsteinbaus zu
informieren.
Produktdesign, Produktversionen und Auftragsentwicklungen
Die angebotenen Soft- und Hardwareprodukte werden von Virtual Music
in der zum Zeitpunkt der Bestellung oder des Erwerbs gültigen Version
ausgeliefert. Der Kunde hat einen
Anspruch auf die zum Zeitpunkt des Erwerbs letztgültige offizielle
Version der Soft- oder Hardware. Es gibt keinen Anspruch
auf Updates oder auf einen Austausch auf eine später erschienene Soft-
oder Hardware-Version (weder kostenfrei noch kostenbehaftet), unabhängig
von der Zeit, die vom Kauf bis zum Erscheinen der neuesten Version
verstrichen sind. Virtual Music behält sich das Recht vor, ob und wie
Software- oder Hardware-Updates zur Verfügung gestellt werden.
Bei Entwicklungs- und Auftragsarbeiten bleiben die Rechte und die
gewonnenen Erkenntnisse, Schaltungen oder Programm-Codes Eigentum von
Virtual Music und können demnach von Virtual Music uneingeschränkt
genutzt werden. Sollte der Auftraggeber dies nicht wünschen, so muss
dies vor der Auftragserteilung schriftlich deklariert werden und von
Virtual Music schriftlich bestätigt werden. Ein nachträgliches
Einschränken der Rechte von Virtual Music durch den Kunden ist
ausgeschlossen.
Bei Auftragsarbeiten werden vor Beginn der Arbeiten dem
Auftraggeber 10% des Auftragswertes als Anzahlung in Rechnung gestellt
und ein voraussichtlicher Fertigstellungstermin genannt. Der Betrag muss
innerhalb von 7 Tagen auf dem Konto von Virtual Music eingelangt sein,
so hat Virtual Music das Recht, die Frist dementsprechend anzupassen
oder den Auftrag abzulehnen.
Sollte der Auftraggeber vom Auftrag zurück treten, so wird die
Anzahlung
von Virtual Music in eine Storno-Gebühr umgewandelt und einbehalten.
Virtual Music stellt kurz vor der Fertigstellung den Restbetrag in
Rechnung, der vor der Auslieferung/Abholung vom Auftraggeber beglichen
wird.
Sollte der Auftraggeber nach Auftragserteilung nachträglich Wünsche oder
neue Anforderungen in das Projekt geltend machen wollen, so kann Virtual
Music mit Rücksprache zum Auftraggeber entweder eine neue Lieferfrist
und einen neuen Rechnungsbetrag definieren oder die Umsetzung der neuen
Anforderungen verweigern. Sollte Virtual Music zum zugesagten Zeitpunkt
den Auftrag aus eigenen Verschulden nicht fertig stellen können, so hat
der Auftraggeber das Recht, vom Auftrag zurück zu treten und bekommt die
bisher getätigten Anzahlungen zurück - es besteht kein weiterer Anspruch
von Seitens des Auftraggebers.
Seminare - Anmeldung und maximale Teilnehmerzahl
Bei der
Anmeldung des Teilnehmers an ein von Virtual Music veranstaltetes
Seminar bekommt der Kunde eine schriftliche Anmeldebestätigung mit
einer Aufforderung zur Begleichung einer Anzahlung. Diese Anzahlung muss
spätestens 10 Kalendertage vor dem Seminartermin überwiesen sein,
ansonsten erlischt die Zusage des Teilnehmerplatzes. Ist die Anzahlung
vom Teilnehmer bezahlt, so gilt der Seminarplatz als verbindlich
gebucht. Sollte der Teilnehmer zum Seminar nicht erscheinen (können), so
wird die Anzahlung zur Stornogebühr umgewandelt und von Virtual Music
einbehalten.
Der offene Restbetrag ist vom Teilnehmer beim Seminar vor Seminarbeginn in bar zu begleichen. Die maximale Teilnehmerzahl pro Seminar ist auf 5 Teilnehmer beschränkt. Die minimale Teilnehmerzahl ist 3. Sollte ein Seminar von Virtual Music abgesagt werden oder durch zu wenige Teilnehmer abgesagt werden, so werden sämtliche vom Teilnehmer erstattete Teilbeträge zur Gänze an den Teilnehmer zurückerstattet. Ein weiterer Anspruch der Teilnehmer besteht nicht.
Der Teilnehmer erhält beim Seminar Skripten und Präsentationen in elektronischer oder physikalischer Form. Die Übergabe der Daten an den Teilnehmer ist nur eine Übergabe des Nutzungsrechts. Sämtliche Daten von Virtual Music unterliegen den Bestimmungen des Copyrights.
Urheberrecht
Ist der Gegenstand des Vertrages die Veräußerung von Software
(Programmdaten, Klänge, Software auf EPROMs, etc.) oder eine Idee
(Keyboard Upgrade Kit, Prophet VS Modifikation, etc.) so gilt als
vereinbart, dass nur das einfache Nutzungsrecht übertragen wird. Das
Anfertigen von Kopien ist ausdrücklich verboten. Das gilt auch für Compact Disks.
Umweltschutz
Für die
Verpackung der Waren verwendet Virtual Music e.U. ausschließlich
umweltgerechte Materialien. In manchen Fällen verwendet Virtual Music
e.U. auch gebrauchte Verpackungen, solange sie für den sicheren
Transport der Komponenten dienlich sind.
Datenschutz
Der Kunde
stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten
zu. Die Daten werden ausschließlich für interne Zwecke
gespeichert. Virtual Music e.U. garantiert und bestätigt, dass keinerlei
kundenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden.
Erfüllungsort und
Gerichtsstand
Erfüllungsort für alle Leistungen und Lieferungen ist Wien (Österreich).
Als Gerichtsstand für sämtliche aus dem Vertragsverhältnis entstehenden
Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten einschließlich Wechsel-, Scheck- und
Urkundenprozesse gilt Wien / Österreich. Dies gilt auch, wenn der Kunde
keinen Gerichtsstand in Österreich hat.
Zustimmung
Mit der
Nutzung der von Virtual Music e.U. angebotenen Web-Seiten,
Kontaktmöglichkeiten, Produkte,
Dienstleistungen, Service-Tipps, etc. akzeptiert der Kunde bzw. der
Benützer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Unterschrift des
Kunden auf dem Auftrags- bzw. Bestellformularen von Virtual Music e.U.,
oder der schriftlicher E-Mail-Auftrag gilt ebenfalls als Anerkennung und
Zustimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.